আইনি দলিল

Nagad-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

Nagad প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
মূল নীতিমালা একনজরে

Nagad-এর শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো সংক্ষেপে

বয়স যাচাই

Nagad-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আমরা বয়স যাচাইয়ে কোনো আপোষ করি না।

পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

বোনাস শর্ত

সকল বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন। বোনাসের অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং

Nagad দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা খেলোয়াড়দের জন্য ডিপোজিট সীমা, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং কুলিং-অফ পিরিয়ডের সুবিধা প্রদান করি।

শর্ত পরিবর্তন

Nagad যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Nagad প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

সাধারণ শর্তাবলী

Nagad (nagad.cc) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং বিনোদন প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Nagad এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

Nagad-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Nagad যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

  • এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত।
  • Nagad-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
  • বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • Nagad-এর কোনো কর্মী বা প্রতিনিধি এই শর্তাবলীর বাইরে কোনো প্রতিশ্রুতি দিতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

Nagad-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে Nagad যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

গুরুত্বপূর্ণ: Nagad-এ নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
  • প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
  • আপনার নাম, ঠিকানা ও পরিচয়পত্রের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
  • Nagad যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে।
  • অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
  • অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।
  • তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে Nagad-কে জানাতে হবে।

Nagad KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। উইথড্রয়ালের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

Nagad-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদে ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল করা যায়। সকল আর্থিক লেনদেন এই নিয়ম ও শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়।

  • ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
  • তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • ন্যূনতম ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত থাকে।
  • উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
  • সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Nagad তদন্ত করার অধিকার রাখে।
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
  • উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস।
Nagad-এ সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।

ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে কোনো সমস্যা হলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন — এটি সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

Nagad বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি রিওয়ার্ড, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ ইভেন্ট বোনাস। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

  • প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) আলাদা — বোনাস গ্রহণের আগে পড়ুন।
  • বোনাস ফান্ড থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
  • একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
  • বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম ধরা পড়লে বোনাস বাতিল হবে।
  • বোনাস অফারের মেয়াদ নির্ধারিত থাকে — মেয়াদ শেষে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
  • Nagad যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে Nagad-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বোনাস শর্ত সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বোনাস গ্রহণের আগেই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গেমিং নিয়মাবলী

Nagad-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও ন্যায্য। গেমিং নিয়মাবলী মেনে চলা প্রতিটি খেলোয়াড়ের দায়িত্ব।

  • গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম — কোনো কৌশল বা সিস্টেম ব্যবহার করে ফলাফল নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
  • গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফল প্রযোজ্য হবে।
  • গেমের নিয়ম সম্পর্কে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
  • অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • গেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Nagad প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে Nagad আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
  • প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা পুরস্কার দাবি করা।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
  • অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
  • হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
  • বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
  • গেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
  • অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি করা।
  • মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

Nagad নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে সাধারণত নোটিশ দেওয়া হয়, তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

  • এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
  • প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
  • দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
  • খেলোয়াড়ের নিজের অনুরোধে।
  • আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

Nagad আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।
  • সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

দায়বদ্ধতার সীমা

Nagad তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে।

  • প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য Nagad দায়ী নয়।
  • ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে Nagad দায়ী নয়।
  • তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে) সংক্রান্ত সমস্যার জন্য Nagad সীমিত দায়বদ্ধ।
  • অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) এর ক্ষেত্রে Nagad দায়মুক্ত।
  • গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য Nagad দায়ী নয় — গেমিং সবসময় ঝুঁকিপূর্ণ।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

Nagad দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সবসময় বিনোদনের উৎস হিসেবে থাকুক — কখনো সমস্যার কারণ না হোক। বিস্ত ারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

  • ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
  • কুলিং-অফ পিরিয়ড নিন — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত।
  • গেমিং কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
  • সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
  • গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সাহায্য নিন।
আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তিতে ভুগলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

Nagad এবং খেলোয়াড়ের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমরা বিশ্বাস করি বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

  • বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানান।
  • অভিযোগ জানানোর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
  • জটিল বিষয়ে সমাধানে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
  • গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ।
  • বোনাস সংক্রান্ত বিরোধে Nagad-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
  • আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

ইমেইল: [email protected]
সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পাতায় যান।

শর্ত পড়া হয়েছে? এখনই শুরু করুন

Nagad-এর নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। নিরাপদ, দ্রুত এবং আনন্দদায়ক।

নিরাপদ ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত তাৎক্ষণিক পেমেন্ট ২৪/৭ সাপোর্ট ওয়েলকাম বোনাস